Shipping policy

🚚 Доставка от MANA.BG – всичко, което трябва да знаете

📦 Наличност на продуктите

MANA.BG не гарантира наличност на стоките в момента на завършване на поръчката.
След подаване на поръчката ще се свържем с вас, за да потвърдим наличността и уточним всички детайли.

⏱️ Срокове за доставка

Стараем се да получите поръчките си в рамките на 48 часа – за поръчки направени преди 16:00 ч.

Доставяме на територията на цялата страна.

За международни доставки:
📞 0897 614 847
📧 office@mana.bg

🎁 Безплатна доставка

✔ За поръчки над 150 eur (300 лв). и до 7 кг, изпратени до офис на Еконт Експрес
✔ Важи за цялата страна

Прагът от 150 eur се изчислява след прилагане на всички отстъпки и ваучери.

📭 Риск и отговорност при доставка

След предаване на стоката на куриера:
➡️ Рискът от повреда или загуба преминава върху клиента.
➡️ MANA.BG не носи отговорност при забавяне от страна на куриера.

Когато получите пратката:
🔍 Огледайте внимателно стоката на място.
При видими щети от транспорта уведомете ни незабавно.
Повреди от транспорт не се покриват от гаранцията.

📝 Получаване на пратката

Стоката се предава срещу подпис от:

клиента, или
друго лице на посочения адрес (счита се за упълномощено).

❗ При отказ от получаване без основателна причина:
➡️ Клиентът заплаща разходите по доставка и връщане.

❗ При грешен адрес или телефон:
➡️ Поръчката не може да бъде гарантирано доставена.

🔄 Несъответствие на продукта

Ако получената стока не съответства на поръчката ви:
✔ Можете да поискате замяна
или
✔ Възстановяване на сумата (до 14 дни след връщане в наш склад)

Стоката трябва да е върната:

в отличен търговски вид,
в оригинална опаковка,
с всички документи и аксесоари.

🛠️ Гаранция

Всички продукти имат до 2 години гаранция.

При дефект на продукта в гаранционния срок:
✔ Ние ще направим ремонт в рамките на 1 месец, или
✔ Ще извършим замяна с нов продукт

Ако нито ремонт, нито замяна са възможни:
➡️ правим преоценка или възстановяваме сумата.

Ако продуктът дефектира за четвърти път след три ремонта в гаранционния срок:
➡️ възстановяваме пълната сума в рамките на 14 работни.

Пазете опаковките, документите и аксесоарите!

🚚 Доставка с Еконт

Изпращаме пратките си с Еконт Експрес – бърза и надеждна куриерска услуга, достъпна във всяко населено място.
Можете да избирате доставка до офис или до адрес според удобството ви.
Еконт позволява проследяване в реално време, както и опция за преглед преди плащане на поръчката.

📦 Поръчка до BOX NOW автомат

Да — напълно възможно!
При завършване на поръчката изберете зеления бутон BOX NOW.

Виж повече как да избереш и конкретен автомат и за условията на доставка в статията „Направи поръчка до BOX NOW автомат“.

🛒 Взимане от нашия физически магазин

Можете да получите поръчката си директно от нашия магазин на адрес : София, бул. България 53, без да заплащате доставка.
Ще ви уведомим, когато продуктите са подготвени и готови за взимане.
Получаването става бързо и удобно, като имате възможност да разгледате и други артикули на място.

📞 Контакти

При въпроси или проблеми с онлайн магазина:

Магазин MANA България:
📞 +359 897 614 847
📧 office@mana.bg