Refund policy

Уважаеми Клиенти,

Имате право, в срок от 14 дни от получаването, да се откажете безусловно (изцяло или частично) от извършената и получена от Вас поръчка на сайта ни www.mana.bg , без да заплащате каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставката в случай, че сте избрали различен от стандартния ни начин за доставяне на поръчката, както и разходите за връщането на стоката обратно.

14-дневният срок започва да тече от датата на  приемане на доставката от Вас или от трето лице, намиращо се на посочения от Вас адрес за доставка.

 

В рамките на горния срок, за да върнете да върнете стоката е необходимо: 

 

1. Стоката да е неизползвана и с напълно запазен търговски вид;
2. Да изпратите по куриер стоката с платена от Вас куриерска услуга на следния адрес: Гр. София, бул. България 53; Мана 57 ЕООД
3. Да попълните правилно и изчерпателно (полетата в жълто са задължителни) Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ, който формуляр да изпратите на имейл адрес: office@mana.bg със subject  "Отказ от поръчка №.................." и да го разпечатате и приложите в пакета, който предавате на куриера.  Ако поръчката е платена с кредитна или дебитна карта не е необходимо попълването на полето "банкова сметка".
4. Да приложите в пакета касовия бон за извършената покупка;

 

Само стрикното изпълнение на горните условия  прави възможно приемането на отказаната стока и възстановяването на платената цена.

Всяко връщане или замяна на стока може да бъде осъществено и на място във физическият ни магазин в гр. София, бул. България 53.

 

Формулярът за отказ можете да изтеглите от тук: Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

За повече информация моля, посетете сайта на Комисията за Защита на Потребителите. Можете да влезете в сайта директно от тук: КЗП

 

Ако откажете онлайн поръчка, платена с карта, преди да бъде изпратена от наша страна моля, да ни уведомите писмено на office@mana.bg - сумата не се възстановява автоматично.

При нерезлизирана онлайн поръчка, сумата може да бъде възстановена само към BG сметка.

*Запазваме си правото да откажем връщане, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите условия на МАНА БЪЛГАРИЯ