Уважаеми Клиенти,

Имате право, в случай, че закупената стока от www.mana.bg, се окаже с производствен дефект да ни върнете стоката и ние да предприемем необходимите законови действия.

Рекламацията следва да бъде направена в двумесечен срок от откриване на несъответствието.

 

След предявяването на рекламация, ние ще предприемем следните действия. Ще ремонтираме безплатно за потребителя дефектната стока или при невъзможност от ремонт ще я замени с нова в срок от един месец. В случай че не успеем да сторим едно от двете, следва да направим преоценка или да върнем изцяло сумата за закупената стока. До връщане на парите може да се стигне и в случаите, в които дадена стока в двугодишния гаранционен срок отново прояви дефект след като вече три пъти е била ремонтирана.  Срокът за връщане на сумата е 30 работни дни.  

Връщането на закупена от традиционен магазин стока без дефект или след изтичане на 14-дневния срок при сделките от разстояние и извън търговски обект е въпрос единствено на добра търговска практика от страна на конкретния икономически оператор и не е нормативно уредено.

 

За да върнете закупената стоката е необходимо:

1.  Да изпратите по куриер стоката или да я донесете на място в мазина на адрес: София, бул Бълария 53.
2. Да попълните правилно и изчерпателно Протокол за РЕКЛАМАЦИЯ, който да изпратите на имейл адрес: office@mana.bg със subject  "Протокол за рекламация №.................." и да го разпечатате и приложите в пакета, който предавате на куриера. 

         ПОЛУЧАТЕЛ: за магазин МАНА, тел: 0897614847
         до адрес: бул. България № 53
         София, 1404

3. Да приложите в пакета касовия бон или фактура, както и всякакви други документи по продажбата, гаранции.
4. Само стрикното изпълнение на горните условия  прави възможно приемането на рекламацията.

Всяка рекламация може да бъде осъществена и на място във физическият ни магазин в гр. София, бул. България 53.

 

Протоколът за Рекламация можете да изтеглите от тук: Протокол за РЕКЛАМАЦИЯ

 

*Запазваме си правото да откажем рекламация, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите условия на МАНА БЪЛГАРИЯ

 

Ако имате нужда от допълнителна информация можете да се свържете с нас на 0897/ 614847, 0893/ 614847