Уважаеми Клиенти,
Имате право, в случай, че закупената стока от www.mana.bg, се окаже с производствен дефект да ни върнете стоката и ние да предприемем необходимите законови действия.
Рекламацията следва да бъде направена в двумесечен срок от откриване на несъответствието.
След предявяването на рекламация, ние ще предприемем следните действия. Ще ремонтираме безплатно за потребителя дефектната стока или при невъзможност от ремонт ще я замени с нова в срок от един месец. В случай че не успеем да сторим едно от двете, следва да направим преоценка или да върнем изцяло сумата за закупената стока. До връщане на парите може да се стигне и в случаите, в които дадена стока в двугодишния гаранционен срок отново прояви дефект след като вече три пъти е била ремонтирана. Срокът за връщане на сумата е 📆 14 работни дни.
Връщането на закупена от традиционен магазин стока без дефект или след изтичане на 14-дневния срок при сделките от разстояние и извън търговски обект е въпрос единствено на добра търговска практика от страна на конкретния икономически оператор и не е нормативно уредено.
🧾 За да върнете закупената стоката е необходимо:
Да изпратите по куриер стоката или да я донесете на място в магазина на адрес: София, бул Бълария 53.
Да попълните правилно и изчерпателно Протокол за РЕКЛАМАЦИЯ, който да изпратите на имейл адрес: office@mana.bg със subject "Протокол за рекламация №.................." и да го разпечатате и приложите в пакета, който предавате на куриера.
ПОЛУЧАТЕЛ: за магазин МАНА, тел: 0897614847
до адрес: бул. България № 53
София, 1404
Да приложите в пакета касовия бон или фактура, както и всякакви други документи по продажбата, гаранции и др.
Само стрикното изпълнение на горните условия прави възможно приемането на рекламацията.
Всяка рекламация може да бъде осъществена и на място във физическият ни магазин в гр. София, бул. България 53.
✅ Важни детайли:
- 📦 Разходи: Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако търговецът не е посочил друго. При върнат продукт за сметка на получател запазваме правото си да приспаднем сумата на доставката от върната сума по рекламацията.
- Доказателство: Необходим е касов бон, фактура или друг документ за покупка.
- Начин на плащане: Сумата се връща по банкова сметка
⭐ Протоколът за Рекламация можете да изтеглите от тук: Протокол за РЕКЛАМАЦИЯ
*Запазваме си правото да откажем рекламация, ако установим злоупотреба. Повече информация ще намерите в Общите условия на МАНА БЪЛГАРИЯ
Ако имате нужда от допълнителна информация можете да се свържете с нас на телефон: ☎️ +359 897 614847, office@mana.bg
С Уважение:
Екипът на MANA България
